一(yi)(yi)位(wei)翻譯帶(dai)領4位(wei)德國客人(ren)(ren)(ren)走(zou)進(jin)了(le)(le)(le)某(mou)三星(xing)級飯店的(de)(de)中餐(can)廳(ting)。人(ren)(ren)(ren)座后(hou),服務(wu)員(yuan)開始讓(rang)他們點菜。客人(ren)(ren)(ren)要了(le)(le)(le)一(yi)(yi)些菜,還要了(le)(le)(le)啤酒(jiu)、礦泉水等飲料。突(tu)然,一(yi)(yi)位(wei)客人(ren)(ren)(ren)發出詫(cha)異的(de)(de)聲音(yin)。原來(lai)他的(de)(de)啤酒(jiu)杯(bei)有一(yi)(yi)道裂(lie)縫,啤酒(jiu)順著裂(lie)縫流到了(le)(le)(le)桌子上(shang)。翻譯急忙(mang)讓(rang)服務(wu)員(yuan)過(guo)來(lai)換杯(bei)。另一(yi)(yi)位(wei)客人(ren)(ren)(ren)用手(shou)指著眼前的(de)(de)小碟(die)子讓(rang)服務(wu)員(yuan)看,原來(lai)小碟(die)子上(shang)有一(yi)(yi)個缺口(kou)。翻譯趕忙(mang)檢查(cha)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)遍桌上(shang)的(de)(de)餐(can)具,發現(xian)碗、碟(die)、瓷勺(shao)、啤酒(jiu)杯(bei)等物均(jun)有不同程(cheng)度的(de)(de)損壞,上(shang)面(mian)都有裂(lie)痕(hen)、缺口(kou)和瑕疵。 翻(fan)譯站起身把服務(wu)員叫到一旁說(shuo):“這(zhe)里的餐具(ju)怎(zen)么都有(you)毛病?這(zhe)可會影響(xiang)外賓的情緒啊!” "這(zhe)批餐具早就該換(huan)了,最近(jin)太忙(mang)還沒(mei)來(lai)得及更換(huan)。您看(kan)其他桌上的(de)餐具也有毛病。"服務員(yuan)紅(hong)著臉解釋(shi)著。 "這可不是理(li)由啊!難(nan)道這么大的(de)飯店連幾(ji)套像樣(yang)的(de)餐具(ju)都找不出來嗎?"翻譯有點火(huo)了。 "您別著急,我(wo)馬上給您換(huan)新的(de)餐具(ju)。"服務員(yuan)(yuan)急忙改(gai)口。翻(fan)譯(yi)和外賓交(jiao)談后又對服務員(yuan)(yuan)說道:"請你最好給我(wo)們換(huan)個地(di)方(fang),我(wo)的(de)客人對這里的(de)環(huan)境不太滿意。" 經(jing)與(yu)餐廳(ting)經(jing)理商洽,最后將這幾位(wei)客(ke)(ke)人(ren)安排在小宴會廳(ting)用餐,餐具也使用質(zhi)量(liang)好的(de),并根據(ju)客(ke)(ke)人(ren)的(de)要求擺上了刀叉(cha)。望著桌上精(jing)美的(de)餐具,喝著可口的(de)啤(pi)酒(jiu),這幾位(wei)賓客(ke)(ke)終(zhong)于(yu)露出(chu)了笑容。 評析： 三星級酒(jiu)店在硬件配備(bei)方面應該加(jia)強檢查工作，達到星級標準星級享受。 |